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驻马店市工商局2019年春节期间消费者咨询投诉举报情况分析
发布日期:2019-02-25访问次数: 信息来源:驻马店市工商局“3·15”投诉中心字号:[ ]


 驻马店市工商局12315指挥中心2019年春节共受理消费者咨询、投诉、举报159件,其中:咨询133件,投诉25件,举报1件。

一、基本情况。

.2019年春节期间12315热线共接到消费者咨询、投诉、举报159件,与去年春节同期相比下降了2%。投诉、举报26件,与去年春节同期相比增长了47.1%

二、消费者投诉、举报的主要问题。

今年春节受理消费者投诉25件,其中涉及日用百货的投诉较多,共10件,主要问题是羽绒服质量差、衣服起球、拉链损坏、小饰品不耐用等。受理虚假宣传举报1起。

三、消费者咨询的热点问题。

今年春节期间,消费者咨询的热点问题

一是客运、出租车服务行业一直是春节期间消费者咨询的热点。主要问题是客运车乱涨价、行车途中甩客、服务质量差、出租车不打表乱要价、汽车站乱收费、重复收费等问题。

二是春节期间停车乱收费、路边停车收费等消费者咨询较多。

 

 

 

 

驻马店市工商局12315指挥中心

0一九年二月十一日

 

 





 
  

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